Buďte vidět na Facebooku I

Sociální sítě, co jsou a jak vznikají?

Sociální síť představuje propojenou skupinu lidí, kteří se mohou vzájemně ovlivňovat. Obecně vzato to může být rodina či lidé stejných zájmu. My však dnes pojem sociální síť stále více užíváme ve spojení s internetem.

Na serverech, které jsou sociálními sítěmi, spolu mohou uživatelé komunikovat, ale i sdílet fotky, videa, různé akce, seznamovat se, chatovat a provádět mnohé další aktivity, včetně hromadných nákupů nebo doporučování e-shopů či produktů. Je to jednoduché a snadné.

Pokud jste i vy třeba na Facebooku, zřejmě o tom víte své, fanouškovství některých internetových stránek, produktů nebo firem je dnes naprosto běžnou záležitostí. Stejně jako jste šli v minulosti s kamarády do hospody a na pivo jste se domlouvali po telefonu, dnes se  tyto domluvy dějí na Facebooku nebo v rámci různých diskuzních fór. Zejmnéna lidé z mladších věkových skupin využívají sociální sítě k tomu, aby celému světu sdělili, čím se zrovna zabývají, jak se cítí, co dělali, co chystají nebo aby zde předvedli své výtvory v jakékoliv podobě.

Mezi hojně skloňované sociální sítě patří u nás v poslední době především Facebook, z dalších si jmenujme Lide.cz, Libimseti.cz, Spoluzaci.cz, LinkedIn nebo Twitter.

Facebook jako komunikační fenomén

Facebook je určen především ke komunikaci mezi uživateli, sdílení různých dat mezi přáteli, které si libovolně (po jejich schválení) přidáváme do kontaktů. Facebook slouží k navazování a udržování vztahů. Najdete tu zábavu, můžete chatovat, hrát hry, vyměňovat si libovolný obsah, psát tipy, sdělovat si názory, doporučovat, bavit se, zkrátka cokoliv chcete. Facebook vytváří a poskytuje obrovský komunikační prostor, v němž se může realizovat každý.

Facebook byl spuštěn v únoru 2004. Založil ho Mark Zuckerberger a měl sloužit pouze jako komunikační síť studentům Harvardovy univerzity. Rychle se však rozšířil a od roku 2006 je přístupný všem lidem, kteří jsou starší třinácti let. Dnes je Facebook využívaný po celém světě. U nás je na něm registrováno kolem 1,5 milionů uživatelů a jejich počet každým dnem roste.

Kromě komunikace se dnes Facebook stále častěji využívá také k obchodním a marketingovým účelům. V rámci profilů lze budovat značku nebo komunikovat brand jako takový, lze vytvářet profily k jednotlivým produktům, pro uživatele Facebooku je možné pořádat různé soutěže, ale především je možné na ně dokonale cílit reklamu.

Profily, Likes, Fans

Facebook je místem, na kterém se shromažďuje velké množství lidí a informací. Byla by proto škoda takového místa nevyužít. Jednak zde můžete mít reklamní plochu k placené propagaci svých výrobků a služeb, jednak zde kromě svého profilu můžete vytvořit i stránku svému e-shopu, kterou si budete libovolně spravovat, upravovat a doplňovat o zajímavý obsah.

Rozhodně byste něměli zapomenout pravidelně aktualizovat stránku a doplňovat ji o různé akce, které pro své zákazníky pořádáte. Důležité je také propojit váš e-shop s touto sociální sítí. Díky tomu můžete získat mnoho fanoušků nejen z řad vašich zákazníků, ale především vašim pravidelným nakupujícím usnadnit doporučení vašeho e-shopu jejich známým.

Díky Facebooku můžete oslovit relativně velký počet lidí a to bez zbytečně vysokých nákladů. Stačí si jen založit firemní stránku či profil produktu, který se chystáte propagovat a vymyslet zajímavou akci, která přesvědčí ostatní, aby se stali fanoušky vaší stránky. Pak už je jednoduché pravidelně upozorňovat na změny, nové zajímavé zboží či novinky na vašem e-shopu.

Důležité je tuto stránku nebo profil často obměňovat. Doplňujte sem novinky, fotografie, videa a další prezentace, které souvisejí s vaším zbožím. Budujte si postupně vlastní komunitu lidí, kteří se o produkt budou zajímat. Dostanete tak své produkty a svou značku do širšího povědomí a získáte více zákazníků.

A jak je na vaše stránky přilákat? Pro začátek rozhodně doporučujeme upozornit na tuto možnost na vašem e-shopu a všem, kteří si vás přidají do svých oblíbených v rámci Facebooku nabídnout například slevu nebo nějaký malý dárek. Disponujete-li věrnostním systémem, nabídněte každému novému fanouškovi procentuální slevu nebo kredit na nákup u vás. Spusťte akci Doporučte a získejte a každému, kdo přivede nového fanouška slibte odměnu.

Uspořádejte zajímavou soutěž, která se na Facebooku bude šířit "virálně", sama od sebe. Jde jen o to mít zajímavý nápad a nebát se jej využít. Výsledky zveřejňujte hen v rámci sociální sítě. Donutíte tak potenciální zájemce, aby si vás přidali a pravidelně vaše stránky na Facebooku sledovali.

Pozorujte, jak v těchto případech postupuje konkurence a jak je se svými strategiemi úspěšná. Díky tomu určitě nasbíráte množství zajímavých tipů, rad a nápadů.

Inzerujte na Facebooku

Kromě firemního profilu si můžete rovněž zaplatit nějakou formu reklamy. Jaké výhody vám přináší Facebook v tomto případě? Díky sociální síti si vyberete konkrétní cílovou skupinu, mezi kterou chcete své sdělení dostat. Zaměřit se můžete například na pohlaví, věk, vzdělání, zájmy a další kriteria. Sociální síť vám tak umožní velmi přesné cílení.

V příští části našeho seriálu si přiblížíme konkrétní kroky, které byste měli podniknout k tomu, aby váš e-shop byl na Facebooku úspěšný a vy jste tak mohli získat další zákazníky a potažmo i vyšší zisky.
 

Renáta Vorbová

Luboš Rubáček