Facebook zlepšuje možnosti komunikace s fanoušky a kritiky

Přímý a individuální způsob komunikace s fanoušky či kritiky – i tak by bylo možné ve stručnosti charakterizovat Private Messages for Pages. Zajímá vás, jak přesně tato novinka funguje? Jakmile uživatel klikne na tlačítko Message na Stránce, otevře se přehledné dialogové okno (box). V něm je možné zprávu jednoduše napsat a odeslat (není dokonce ani nutné být fanouškem té které Stránky). Zprávy odeslané na Stránku se zobrazují na stejném místě, jako zprávy zaslané na osobní profil některého z přátel. Správce stránky pak nalezne oznámení o doručení nové zprávy v pravé horní části administračního panelu.

Stojí za zmínku, že správci mohou Private Messages for Pages využívat výhradně k reagovaní na obdržené zprávy nebo komentáře (případně stavové zprávy) vložené na zeď Stránky. Aktivně kontaktovat fanoušky tedy prostřednictvím této služby nelze. Poměrně zajímavá je však možnost poslat privátní odpověď přímo na zeď.

Sečteno a podtrženo, jde o skvělý nástroj např. pro zodpovídání „citlivějších“ dotazů vašich fanoušků (aneb proč se psát s e-mailem, když to jde rychleji). Celý Private Messaging systém je velmi intuitivní a nikdo, kdo je zvyklý posílat standardní zprávy, s ním jistě nebude mít žádné problémy. Private Messages for Pages vám také mohou výrazně pomoct s „výchovou“ a motivací pevného fanouškovského jádra. Navíc bychom se v dohledné době mohli dočkat i skutečného real-time chatu, určeného právě pro Stránky.

A na úplný závěr ještě jedna otázka k zamyšlení. Zkuste se alespoň na chvíli vcítit do kůže fanoušků vaší vlastní Stránky – konverzovali byste raději veřejně na zdi nebo soukromě přes Private Messages?

Zdroj: We Are Social Singapore