B2B nebo B2C nákupní proces? Vyberte si!

Chcete ve svém oXyShopu nákupní proces, který od porotců v soutěži WebTop100 získal hodnocení „Jeden z nejpovedenějších nákupních procesů v soutěži“?

Vyladěný nákupní proces z finálového oXyShopu jsme nově implementovali i do pronajímaných oXyShopů. Stačí si jej od vašeho konzultanta nechat zaktivovat.

A co víc: nově si můžete zvolit, kterou variantu nákupního procesu upřednostňujete: zda novou variantu pro koncové zákazníky (B2C) nebo velkoobchodní zákazníky (B2B).

V optimalizovaném nákupním procesu se můžete těšit na:

• přehledné zobrazení ceny i shrnutí objednávky ve všech krocích nákupního procesu i s náhledy vloženého zboží;
• žádná povinná registrace. Klient jednoduše zadá Údaje o sobě - a pokud bude chtít zřídit zákaznický účet, vyplní jednoduše uživatelské heslo;
• už žádné rozhodování, zda nakoupí jako registrovaný nebo neregistrovaný;
• přehledná a jednoduchá volba dopravy a platby včetně jejich grafických ikon;

V čem se liší B2C a B2B nákupní proces?

Nákupní proces optimalizovaný pro koncové zákazníky (B2C):

• zákazník si vybere produkty, vybere dopravu a platbu (a případně uplatní slevu);
• ihned zná finální cenu nákupu;
• a teprve teď prozradí eshopu něco o sobě (adresy, …);

Nákupní proces optimalizovaný pro velkoobchodní zákazníky (B2B):

• možnost vyšší individualizace nákupního procesu (ve většině nákupního procesu eshop ví, o jakého zákazníka se jedná);
• různí zákazníci mohou mít variabilnější dopravy, platby a ceny a jejich kombinace („Firmě XY to nikdy nepošlu na dobírku“, „Firmě YZ to nikdy nedám s pozdější platbou“;
• možnost variabilnější práce se zákaznickými skupinami a chování k těmto skupinám;

Co získáte přechodem na optimální typ nákupního procesu:

• nákupní proces bližší psychice a vnímání typického zákazníka;
• vyšší procento dokončených nákupů;
• nižší míru opuštění eshopu;
• vyšší konverzi;
• možnost informovat zákazníka pomocí doplňujících CMS stránek v průběhu nákupního procesu;