Český košík roku 2016
cesky-kosik-2016
Co že to tedy ten Český košík roku ve zkratce je? Je to studie, která zkoumá a hodnotí uživatelsky nepříjemnější internetové obchody. Studie je výjimečná tím, že eshopy nehodnotí jen odborná porota, ale také skuteční uživatelé, kteří na eshopech dělají fiktivní nákupy pod dohledem sledovacích programů.
CZC.cz v nejlepší desítce
Pro oXyShop bylo letošní vyhlášení výsledků velkou radostí. V první desítce uživatelsky nepřátelštějších eshopů se ze 111 testovaných eshopů umístil eshop z naší dílny – CZC.cz. Samozřejmě chceme, aby byl výsledek v roce 2017 ještě lepší, a tak jsme se trochu pídili po tom, co dělá podle metrik Českého košíku eshop opravdu příjemnějším a čím se ty nejlépe hodnocené eshopy odlišovaly od ostatních.
Našli jsme tyto společné body:
Rok 2016 byl rokem, kdy se většina eshopů musela už bezpodmínečně vyrovnat s narůstající oblibou mobilních zařízení. I Jan Vetyška z APEKU ve svém příspěvku na konferenci oXyDay 2016 připomínal, že v roce 2016 už z mobilu někdy nakoupila více než třetina uživatelů internetu.
Takže hodně záleží na tom, jak vypadá mobilní verze vašeho eshopu a jak rychle se v ní dá zorientovat a pracovat. Jednou z hlavních metrik byl tedy letos zážitek z nákupu na mobilním zařízení. Tady máme k dispozici krásný příklad z CZC.cz, který hodnotitelé zveřejnili. Odeslat objednávku z mobilu trvalo testerovi v roce 2016 jen minutu a půl. To samé v roce 2015 trvalo tři a půl minuty. CZC.cz a jeho velké změny jsme reflektovali mimo jiné i v případové studii, kterou najdete v referencích.
Další oblastí, na kterou se studie hodně zaměřovala, je bezpečnost protokolů a přechod na https a rychlost a kvalita zákaznické podpory. A nebyl by to Český košík, aby se nezaměřil i na přehlednost a jednoduchost nákupního procesu jako takového, tedy přímo košíku.
Těšíme se na další ročník Českého košíku roku 2017. Věříme totiž, že to bude v první desítce oXyShopů ještě víc.
Přehled všech výsledků toho letošního najdete přímo na webu Český košík roku 2016.
