Objevte kouzlo e-mail marketingu

E-mail marketing není hromadné rozesílání e-mailů a doufání, že je otevře co nejvíce lidí. Je to způsob, jak si vybudujete vztah se zákazníky, kteří navíc o kontakt nebo nákup u vás stojí. Už vám přece dali svoje e-mailové adresy. Čeho všeho díky e-mail marketingu můžete dosáhnout?

• Rychle oslovíte velkou skupinu lidí.
• Zacílíte na specifické okruhy zákazníků.
• Vybudujete si se zákazníky vztah a posílíte značku.
• Podpoříte prodej na vašem e-shopu.

Součástí e-mail marketingu je nastavení cílů, získávání kontaktů, údržba databáze, tvorba a automatizace kampaní, propojení s dalšími kanály a samozřejmě vyhodnocování. To všechno zvládnete s pomocí jakéhokoliv kvalitního e-mailového nástroje. Za nás doporučujeme například Ecomail.

Nejdříve musíte vědět, pro koho e-maily tvoříte. Základem jsou data, díky kterým zákazníky poznáte a vytvoříte pro ně personalizované e-maily. Ty dodají pocit osobní komunikace a pomohou při budování důvěry nebo přizpůsobení nabídky.

Na informace se můžete zeptat svých zákazníků ve formuláři na webu, na prodejně nebo na Facebooku. Získáte je ale i pomocí trackovacího kódu na webu.

Způsoby, jakými lze získat cenné informace o zákaznících online a kanály, kterými k nim poté můžete komunikovat, zobrazuje obrázek níže.

Na základě dat můžete rozdělit kontakty do skupin podle společných znaků – segmentovat – a přizpůsobit obsah jejich zájmům a vlastnostem. Díky segmentaci každý dostane informace, které jsou pro něj užitečné.

Segmentovat můžete podle:

• vlastností (pohlaví, PSČ, preference, …)
• aktivity v kampaních (míra otevření, prokliky)
• pohybu na webu (návštěva konkrétních kategorií, produktů)
• nákupního chování (nákup za posledních x dní, nákupy v určité kategorii)

K čemu informace o zákaznících využijete?

• Jméno a příjmení pomůže s oslovením.
• Adresa dovolí cílit na zákazníky z určité oblasti.
• Datum narození pro přání k narozeninám.
• Abyste věděli, jak dlouho můžete informace spravovat, potřebujete znát datum registrace k odběru.
• Navštěvované kategorie napoví, co zákazník na webu hledá.

Díky automatizaci ušetříte čas. Automatizované e-maily pracují za vás a mají často lepší výsledky než pravidelné kampaně. Stačí jen správně nastavit, kdy a komu se na základě spouštěčů (triggerů) přednastavená šablona e-mailu odešle. Spouštěčem může být přihlášení k odběru nebo svátek zákazníka.

Vyzkoušejte oblíbené automatické e-maily:

• Uvítací e-maily poděkují za přihlášení k odběru.
• E-mailem můžete zákazníkovi připomenout zboží, které si na vašem e-shopu vložil do košíku, ale váš web již opustil.
• Reaktivační kampaně pomůžou zalarmovat ty kontakty, které již déle žádný váš e-mail neotevřely.
• Přání k narozeninám a svátku potěší každého oslavence. Díky segmentaci podle pohlaví navíc snadno přizpůsobíte design přání. Nebojte se záludností českého jazyka, pro e-mailový nástroj Ecomail je skloňování jmen hračka.

Tvořte osobitý obsah s přidanou hodnotou. Své zákazníky informujte nejen o produktech a slevových akcích, ale nabídněte jim novinky ze své firmy, z oboru a další užitečné tipy. Z obyčejných kontaktů vytvoříte hladovce po každém dalším e-mailu od vás.

Zákazníci, kteří budou spokojení s obsahem e-mailů přesně pro ně, se k vám budou opakovaně vracet a jen tak se z databáze neodhlásí. Segmentaci nebo automatizaci a další funkce nabízí český nástroj Ecomail. Rádi vám pomůžeme s jeho napojením na e-shop, prvními krůčky i další správou e-mailových kampaní.