Otevřít

Jde obnovit smazaný účet Google Analytics?

Marek Walder
16. červenec 2014

Takové normální pondělní dopoledne. Na stole Pu- Ehr, ve sluchátkách Master of Puppets. Vesele si klikám a prásk ho! Smazal jsem klientovi účet Google Analytics. Ježíšmarjá! Údaje několik let fungujícího e-shopu nenávratně pryč? Totální panika. Puls 160. Mžitky před očima. Data nepůjde obnovit, data nepůjde obnovit – opakoval jsem si poslední hlášku pořád dokola.

Přece nemůžu být takový...

I já si to říkal. Ale věřte, je to tak. Člověk se uklikne, to se stává - i těm nejlepším. Maximálně jednou za 10 let. Takže pokud se vám to stalo právě teď a s hrůzou v očích čtete tento článek, uklidním vás (a hlavně vašeho klienta, pokud jste ve stejné situaci jako já). Everything will be OK.

112, 158 a od teď i 800 701 675

Nebojte. Je to jednoduché. Všechno vyřešíte s telefonickou podporou Googlena čísle 800 701 675 (od pondělí do pátku: 10:00 - 18:00). Budete potřebovat jen pár věcí:

  • kód Google Analytics (UA-XXXXXXXX),
  • název webu, ke kterému byl kód přidělen
  • číslo zákazníka Adwords (pokud jste Adwords v době smazání účtu neměli, nezoufejte a vytvořte si ho dodatečně).

Na e-mail, pod kterým jste si účet Google Analytics smazali (resp. e-mail, kterým se přihlásíte k Adwords) vám po telefonickém zadání výše zmíněných informací dorazí žádost o písemné potvrzení obnovení účtu. Po zaslání potvrzení je účet do několika hodin (dle vytíženosti pracovníků Google) obnoven.

Kdo maže, ten jede. Ale jen do 30 dnů!

Než to znova nahodíte, přijdete samozřejmě o data za dobu, kdy účet neexistoval. Ale s tím se dá žít. Ještě jedna drobnost - účet nelze obnovit, pokud k jeho smazání došlo před více než 30 dny. Tak hodně štěstí, pevné nervy.

PS: Pokud jste si smazali celý účet Google („e-mail“) – postup zde: https://support.google.com/adwords/answer/3395033?hl=cs

PPS: Diskuzemi na Google nebo jinde (v jakémkoliv jazyce) neztrácejte čas, většinou se dozvíte, že GA neobnovíte. Optimistických návodů, jako je tento, moc nenajdete.