Proč je důležité dlouhodobé spojení eshopu s developery? Představte si, že máte vyhrazený tým, podobně jako Nacesty.cz spolupracuje s oXyShopem. Spolupracujete několik let, členové externího týmu znají vaše produkty, vaši vizi a za klienta dýchají.
Můžete si celý developerský tým zřídit inhouse. Máte pak vše pod dokonalou kontrolou. Ale znamená to, že se musíte stát specialistou ve velmi progresivním a komplikovaném oboru a není vůbec jisté, jestli vám pak zbyde energie na provozování eshopu jako takového.
Nebo si dodavatele technologického řešení prostě najmete. Podle Václava Uhera, zakladatele Nacesty.cz, nezáleží ani na vzdálenosti. Pokud máte vzájemnou důvěru, můžete spolupracovat na každodenní bázi třeba i na vzdálenost tří set kilometrů.
Spoustě eshopů by se nevyplatilo zaměstnávat specialisty např. na předimplementační analýzy nebo jiné podobné činnosti, které se nevykonávají denně. Stejně tak implementace moderní agilní metodiky a sehrání interního týmu v rámci Scrumu zabere zpočátku dost času, který eshop, obzvlášť při rozjezdu, obvykle nemá.
Proto mohou být externí vývojáři správným partnerem pro vaše podnikání, ovšem za předpokladu, že se znáte, používáte vhodnou metodiku a důvěřujete si. Výhodou externího týmu je i pružnost a efektivita nebo jednoznačné měření dosažených výsledků. Vlastní zaměstnance pak může eshop využít k péči o finance, marketing a především o zákaznický servis.
Spokojenost koncových klientů obvykle zajistíte i tím, že investujete více do vývoje eshopu než do jeho reklamy.
Nacesty.cz má v oXyShopu vyhrazený sedmičlenný tým a ročně zpracuje přes 500 požadavků.
Spolupráce probíhá na bázi čtrnáctidenních sprintů a pracnost dá dohromady cca 1 000 programátorských hodin měsíčně. Tím nejdůležitějším však zůstává kvalita dodávaných služeb a vzájemná důvěra.
Zajímají vás výhody externího týmu?
Kontaktujte nás na emailu obchod__at__oxyshop.cz.
V dnešní reportáži z konference Eshopista se ponoříme do podpalubí lodi Cargo Gallery a především do myslí provozovatelů cestovní agentury NaCesty.cz a myslí jejich zákazníků. Zákaznický servis je klíčem k budování (nejen) úspěšné cestovní agentury.