Otevřít

Zákaz platby kartou u e-shopů s rizikovým zbožím

U jakého zboží vám karetní asociace zakážou možnost platby kartou?

26. červen 2019

Každý asi ví, že platební brány podléhají řadě legislativních nařízení. Jaká konkrétní omezení z nich ale v praxi plynou pro e-shopy?

platba kartou
platba kartou

Na zpracování karetní transakce se nepodílí pouze platební brány, ale i další strany jako bankovní či nebankovní instituce a zejména karetní asociace Visa nebo MasterCard. Tyto orgány stanovují veškerá nařízení i pravidla a říkají, s jakým zbožím, službami nebo činnostmi je zakázáno obchodovat, nebo jejichž obchodování podléhá nějakému omezení. Odpovědnost za dodržování těchto pravidel, a tedy i za sortiment na e-shopu, pak nese prodejce.

V praxi to znamená, že můžete obchodovat se zbožím, které spadá do rizikových či zakázaných oblastí a ani o tom nevíte. Pokud se pak rozhodnete zařídit platební bránu, může vás překvapit e-mail od poskytovatele, který vám obchodování s tímto zbožím zakáže, nebo vám za něj naúčtuje vysoké poplatky.

"(...) je mi líto, karetní zpracovatel neakceptuje tento typ zboží, proto musí být zboží ze stránek odstraněno. Pokud tak neučiníte, budeme nuceni platební bránu vypnout. Tímto se odkazuji na obchodní podmínky naší společnosti (...). Vystavujeme se pokutě od karetních asociací, která by byla následně přenesena na Vás jako na klienta.(...)" zákaznická podpora ComGate

"(...) vzhledem k obsahu vašeho portálu, který obsahuje konopné zboží, vás bohužel musím upozornit, že u tohoto sortimentu vám můžeme nabídnout platbu prostřednictvím platebních karet pouze s měsíčním minimálním plněním ve výši 1 100 Kč (= na poplatcích za měsíc je nutné zaplatit částku 1 100 Kč, pokud částka není na poplatcích odvedena, rozdíl je požadován na minimálním plnění). Poplatky, které vám můžeme nabídnout, jsou 1,7 % + 3 Kč. (...)" Michal Frejka, GoPay

Dávejte si pozor na zboží obsahující konopí

konopí
konopí

Pokud obchodujete na Slovensku, dávejte si pozor na produkty obsahující kanabidiol (CBD). Ten je totiž, na rozdíl od ostatních členských států EU, na Slovensku považován za psychoaktivní látku a je nelegální v kosmetických produktech i v potravinách.

"To, že všechny členské země EU kromě Slovenska uznávají vědecky dokázaný fakt, že CBD není psychoaktivní látkou, v tomto případě nehraje roli a bohužel GoPay ani žádný jiný komerční subjekt na tom nic nezmění. V konečném důsledku tak není možné na Slovensku prodávat jakékoliv produkty s obsahem CBD, kam mohou spadat např. konopné masti, oleje, tělová mléka, ale ani vaporizéry či náplně do elektronických cigaret a další produkty. Porušení takového nařízení by bylo porušením zákona se všemi vyplývajícími důsledky," uvádí Zbyněk Eiselt z GoPay v článku „Proč v GoPay odmítáme určitý druh zboží?".

V České republice sice není konopí zakázané, nicméně spadá z pohledu karetních asociací do rizikových oblastí, varuje Michal Frejka z GoPay. Obchodovat s ním tedy ze zákona můžete, nicméně vám i přesto mohou poskytovatelé platební bránu vypnout.

Co dělat, pokud obchodujete s rizikovým zbožím?

TopGuns
TopGuns

"Je nutné rozlišovat rizikové a zakázané druhy zboží nebo služby. U zakázaných služeb vám žádné zvýšené poplatky nepomohou. Platba kartou při prodeji zakázaných artiklů prostě není možná. A tenhle přístup musí dodržovat každý poskytovatel platebních služeb. A samozřejmě takovou povinnost přenáší na obchodníky. U rizikových oblastí je řešení vždy individuální. Někdy jsou to vyšší sazby, právě za účelem pokrytí rizika. Někdy je to jiný termín vyplácení výnosů. Jindy může stačit jen hlubší kontrola nabídky e-shopu." Filip Ulík, ComGate

V případě, že obchodujete s rizikovým zbožím, zjistěte si podmínky různých poskytovatelů. Některé společnosti vám obchodování s takovým zbožím za vyšší poplatky dovolí, naopak jiné vám ho můžou zakázat. Nebojte se proto se na vaše možnosti zeptat.

Pokud nechcete přistoupit na podmínky poskytovatelů, nezoufejte. Domluvit se můžete na vypnutí úhrady kartou při zachování platebního tlačítka. Dále můžete využít dobírku či osobní odběr. Řada e-shopů zároveň umožňuje zákazníkům platbu kartou na jejich dobírkovém místě (Zásilkovna, Balíkovna).

Seznam rizikových a zakázaných oblastí