Izomat:
Síť 37 poboček v jednom funkčním e‑shopu

Pokud se pohybujete na stavbách nebo jste někdy rekonstruovali bydlení, je velká šance, že jste se s IZOMATem už setkali. Jedná se totiž o jednoho z nejznámějších českých dodavatelů stavebních materiálů, který na trhu působí od roku 1991. Za tuto dobu se síť prodejen rozrostla na 37 poboček se širokou nabídkou materiálů pro stavební firmy, řemeslníky i domácí kutily.

IZOMAT potřeboval výkonný e-shop, který by dokázal pracovat s rozdílnou skladovou dostupností desítek poboček a širokým portfoliem stavebních materiálů. Hlavními požadavky klienta na e-shop byly:

• zjednodušit orientaci v širokém sortimentu,
• umožnit zákazníkům pracovat s konkrétní pobočkou už od prvního kontaktu,
• transparentně komunikovat skladovou dostupnost napříč celou sítí prodejen,
• připravit e-shop na rychlejší a jednodušší budoucí rozvoj.

Při návrhu e-shopu jsme vycházeli z reality fungování IZOMATu – tedy ze sítě desítek kamenných poboček, které mají vlastní sklady, služby i lokální zákazníky. Tomu jsme přizpůsobili nejen technické řešení, ale i uživatelský zážitek.

Preferovaná pobočka ovlivňuje průběh nákupu

Zákazník má možnost zvolit si preferovanou pobočku přímo v hlavičce e-shopu. Tento výběr není pouze informativní, ale aktivně ovlivňuje další průběh nákupu, protože:

• zohledňuje zobrazovanou skladovou dostupnost produktů,
• ovlivňuje výběr dopravní metody – možnost osobního odběru.

Pokud si uživatel žádnou pobočku nezvolí, e-shop automaticky pracuje s centrálním skladem, díky čemuž zůstává nákup jednoduchý i pro nové návštěvníky.

Zákazník na 2 kliknutí zjistí, na kterých pobočkách je produkt skladem

Transparentní informace o dostupnosti zboží jsou zejména v segmentu stavebnin, kde se často pracuje s časovým tlakem, zásadní. Proto se na kartách produktů zobrazuje nejen dostupnost na centrálním skladu a zvolené pobočce, ale také na všech ostatních pobočkách.

Zákazník tak přesně ví, kde je zboží dostupné, a může tomu přizpůsobit svůj plán nákupu.

Chytrý košík, který zákazníkovi kryje záda

V nákupním košíku systém automaticky kontroluje, zda jsou všechny produkty dostupné na zvolené pobočce. Pokud některý z produktů na pobočce skladem není a nelze jej ani objednat, je na to zákazník upozorněn přímo v kroku dopravy.

Zobrazí se hláška, že osobní odběr není možné využít, a zároveň se nabídne možnost zvolit jinou pobočku přímo v průběhu objednávky.

Obrázky uživatel vnímá rychleji než text

Pro efektivní orientaci v širokém sortimentu stavebních materiálů jsme navrhli megamenu s kombinací obrázků a textových popisů kategorií. Díky vizuálním prvkům a logickému členění produktů se výrazně zrychluje orientace uživatele v nabídce.

Pro lepší přehlednost byly na e-shopu dále implementovány:

• drobečková navigace pro snadnou orientaci i při hlubším procházení produktů,
• fulltextové vyhledávání s našeptávačem, které urychluje hledání.

Obsah jako podpora odbornosti i employer brandingu

Důležitou součástí řešení je také podpora komunikace značky a prezentace odbornosti společnosti směrem k zákazníkům i potenciálním zaměstnancům.

E-shop by také doplněn o modul blogu, který vytváří prostor pro odborný obsah z oblasti stavebnictví, materiálů a služeb. Články lze filtrovat podle vybraných kategorií.

Další samostatnou částí je kariérní sekce. Uchazeči mohou filtrovat pracovní nabídky podle preferovaného města, přičemž ve výchozím stavu se zobrazuje kompletní přehled všech otevřených pozic napříč sítí poboček.

• Detail každé pracovní pozice obsahuje přehledné informace o náplni práce
• Součástí jsou sekce O nás, Benefity a Průběh výběrového řízení
• Formulář „Mám zájem“ umožňuje jednoduché odeslání údajů přímo odpovědným zaměstnancům

Zvýraznění reálných konkurenčních výhod

Doprava zdarma nad XY Kč je sice příjemná výhoda, ale nabízí ji většina konkurence. Proto se na úvodní stránce e-shopu nacházejí pouze skutečné USP, které reálně odlišují služby IZOMATu od ostatních.

Patří mezi ně například půjčovna nářadí, věrnostní program, míchací centra na prodejnách nebo klempířské dílny.

Tyto prvky ukazují, že e-shop není pouze prodejním kanálem, ale také vstupní branou k širšímu spektru služeb na kamenných pobočkách.

Nový e-shop přinesl společnosti IZOMAT lepší propojení online prodeje s kamennými pobočkami a vyšší komfort při plánování osobního odběru. Konverzní poměr objednávek s osobním odběrem dosáhl 87,94 %, což dokládá, že zákazníci aktivně využívají možnost vyzvednutí si zboží přímo na pobočce, přičemž oceňují zejména:

• pohodlí e-shopu, které umožňuje rychlý a jednoduchý nákup z domova,
• dostatek detailních informací o produktech, které zákazníkům usnadňují výběr a rozhodování.

Blog a odborné články získaly v minulém roce 455 832 zobrazení, což potvrzuje zájem uživatelů o odborný obsah.

E-shop zároveň poskytuje přehlednější informace o dostupnosti zboží a vytváří stabilní základ pro další rozvoj digitálních služeb firmy IZOMAT.