Otevřít

Případová studie CZC.cz

E-shop na míru pro miliony zájemců o elektroniku

czc
czc

Dvojka na českém e-commerce trhu s výpočetní technikou a elektronikou

Rozsáhlý e-shop na míru pro všechny nadšené Geeky

decodoma-uvod
decodoma-uvod

Na vrchol české e-commerce díky vyladěným funkcím a technologiím na míru

Více jak 15 let spolupráce a vlastní konektor I6

S českou „dvojkou“ na online trhu s elektronikou spolupracujeme už více jak 15 let. Začínali u nás s malým pronajímaným e-shopem, ale díky rychlému růstu brzo přešli na e-shop na míru. Vyvinuli jsme proto pro CZC.cz vlastní konektor a propojili jsme informační systém Cybersoft I6 s novým e-shopem. Díky tomu může CZC.cz snadno provozovat business bez nutnosti administrace e-shopu.

Velký tým specialistů, kteří jsou na příjmu 24/7

Pro CZC.cz jsme dali dohromady e-shop plný vymakaných funkcí a za jeho rozvoj a provoz nadále zodpovídáme. CZC.cz jsme vyhradili tým specialistů, kteří jsou připraveni okamžitě reagovat na jakékoli změny a požadavky. Hlavně v období nákupních horeček během Vánoc nebo Black Friday to rozhodně přijde vhod.

Neustálý vývoj, který se řídí přáním zákazníků

decodoma-expanze
decodoma-expanze

CZC.cz ví, že pro úspěch je důležitý spokojený zákazník. A protože jejich e-shop mívá v jeden moment více než 1600 zákazníků, dělá pro jejich spokojenost maximum. Společně pracujeme na tom, aby byl nákupní proces co nejjednodušší a nejrychlejší. Zkrátka, aby se zákazníkům dobře nakupovalo a často se vraceli.

Pravidelně proto provádíme AB testování, díky kterému zjišťujeme, co si zákazníci přejí a jak jim to můžeme splnit.

Skvělý e-shop dělají skvělé funkce. A těch je na decoDoma hromada

decodoma-funkce-pdf-katalog
decodoma-funkce-pdf-katalog

Díky AB testování jsme do e-shopu CZC přinesli například:

  • Rychlé objednávky, které výrazně zkrátily nákupní proces
  • Upselling — nabídku souvisejících produktů, které můžou zákazníci přidat do košíku na jedno kliknutí
  • Detailní zobrazení dopravy a platby v košíku
  • Automatickou nabídku způsobu dopravy a platby podle poslední objednávky — při objednávání se objeví pop-up okno a zeptá se, jestli chce zákazník doručit zboží na stejné místo jako minule

Promyšlené funkce, které usnadní nákupy i rozhodování

Srovnání produktů

Při výběru elektroniky se zákazníci rozhodují hlavně podle technických parametrů. Čím přehledněji jsou v e-shopu naservírované, tím lépe se zákazníkům nakupuje. CZC.cz umožňuje snadno porovnat vybrané produkty, a pomáhá tak uživatelům v rozhodování. U každého produktu stačí kliknout na možnost „porovnat“ a produkt se uloží do výběru, ve kterém mohou zákazníci začít srovnávat dva a více produktů. Stejné parametry se zobrazují v šedé barvě, rozdílné parametry jsou pro lepší orientaci zobrazeny černě.

decodoma-funkce-hodnoceni
decodoma-funkce-hodnoceni

Rozsáhlé filtrování

U každé kategorie mají zákazníci možnost nastavit podrobné filtrování. Produkty si tak můžou vyfiltrovat nejen podle ceny a výrobce, ale i podle detailních technických parametrů jako je optická mechanika či typ síťové karty. Stejně tak se v e-shopu dají vyfiltrovat produkty podle dostupnosti nebo třeba stavu zboží (nové, zánovní, použité apod.). Před kliknutím na novou položku ve filtrování jde vidět v závorce počet produktů, které se po rozšíření zobrazí.

Štítky u produktů

Každému produktu v e-shopu jsme přiřadili štítek, podle kterého se zákazníci hned dozví, proč stojí za to si zboží minimálně prohlédnout. Ať už je to „doprava zdarma“, „novinka“ nebo „prodloužená záruka“. Nechybí ani filtrování, stačí kliknout na vybraný štítek a zobrazí se všechny produkty, které spadají do stejné kategorie.

Nejčastěji vyhledávané dotazy

Zajímá vás, co v e-shopu hledají ostatní zákazníci? U CZC.cz se nejčastější dotazy zobrazí už v nabídce pod vyhledávací lištou.

Detail produktu

U všech produktů najdou zákazníci podrobný popis. Pro ještě lepší přehled jsou technické parametry a základní údaje o zboží seřazeny do samostatných sekcí.

Komunitní e-shop od Geeků pro Geeky

decodoma-agilni-tym
decodoma-agilni-tym

Když nabídnete svým zákazníkům pomocnou ruku, mnohem raději u vás nakoupí. V případě CZC.cz je to rozhodně pravda. Zákazníci tak najdou na jednom místě všechny potřebné informace o produktech, uživatelské recenze i diskuzi, kde na jejich dotazy často odpovídají firemní Geekové. Všechna pro a proti u každého produktu jsou navíc přehledně popsaná nejen prodejcem, ale i ostatními uživateli.

CZC věrnostní klub plný geekovských výhod

CZC.cz nabízí svým zákazníkům taky věrnostní klub, který přináší mnohem víc než jen sbírání věrnostních bodů. Po přihlášení si uživatelé můžou snadno vyfiltrovat seznam objednávek, u kterých se jim zobrazí i fotka produktu. Na stejném místě najdou zákazníci všechny své faktury, reklamace, elektronické licence a jakýkoli obsah, který na CZC sami publikovali, od recenzí až po dotazy.

NaCesty_linka
NaCesty_linka

decodoma-reference
decodoma-reference

"oXyShop nám nejen navrhl e-shop, ale pomohl i se vstupem na online trh jako takový. Navíc pro nás bylo velmi pohodlné a výhodné, že vše od analýz, programování až po optimalizaci e-shopu zařídila jediná firma."

Vladimír Fogl, e-commerce consultant decoDoma.cz

Chcete zažít podobný příběh?

Vytvoříme vám promyšlené e-commerce řešení a budeme vaším partnerem na cestě za úspěchem. Začít můžeme hned, naši experti se s vámi rádi setkají a proberou vaše představy.