Případová studie decoDoma.cz

Zásilkový obchod decoDoma nabízí od podzimu 2012
prostřednictvím tištěných katalogů doplňky pro domácnost.
Souběžně se decoDoma rozhodlo vstoupit na online trh,
přestože jeho zákazníci neměli s nákupy na internetu příliš zkušeností.

Spolupracujeme od roku 2012

Majitelé firmy decoDoma chtěli zjistit, zda má prodej jeho zboží na internetu smysl.
V první fázi spolupráce jsme se proto dohodli na jednoduchém eshopu bez složitějších příprav.
Jeho úspěch předčil všechna očekávání - vydělal si na sebe už po prvním roce provozu.

Podruhé už na míru

Obraty eshopu rostly a majitel se rozhodl pro další investici.
Pro decoDoma jsme provedli důkladnou předimplementační analýzu včetně uživatelského průzkumu a analýzy
chování zákazníků. Na základě získaných dat jsme navrhli informační architekturu eshopu, drátěný model,
grafickou podobu a v září 2015 spustili nový eshop na míru.

Nová skupina zákazníků

Za ecommerce úspěchem firmy decoDoma stál především fakt,
že zboží na webu zaujalo novou skupinu zákazníků, kterou obvykle zásilkové katalogy nezajímají.

Eshop pro každého

Kvůli dvěma zcela odlišným skupinám zákazníků jsme museli navrhnout eshop s dostatečně
jednoduchým ovládáním a zároveň přitažlivým vzhledem.
Důraz jsme proto kladli především na intuitivní ovládání také z mobilních zařízení.

Od psacího stroje rovnou k tabletu

Poměrně starší klientela eshopu decoDoma se sice nenaučila nakupovat na počítačích, ale tablety a mobilní zařízení
ovládá dobře. Víc než jedna třetina přístupů na eshop se uskutečňuje z mobilních zařízení.

Vlastní vyhrazený tým

Jak eshop decoDoma rostl, zvyšovaly se i jeho požadavky.
Vyčlenili jsme proto vyhrazený tým specialistů, kteří jsou pro decoDoma kdykoli k dispozici.
Eshop je tak naším společným dítětem a společně s decoDoma plánujeme veškerý rozvoj eshopu.

Bezpečné a robustní hardwarové řešení

Spuštěním televizních reklam, které generují obrovskou jednorázovou návštěvnost, jsme museli sáhnout
k robustnímu hardwarovému řešení. Vytvořili jsme novou hardwarovou strukturu a znásobili počet aplikačních
i databázových serverů. Díky load balancerům máme zajištěnou vyrovnanou distribuci zatížení serverů
a garantujeme bezpečný provoz eshopu i v případě, že některé z nich vypadnou.

Český košík roku 2016

decoDoma se díky kvalitní responzivní verzi, pohodlnému košíku i intuitivnímu
ovládání dostalo mezi TOP 10 eshopů studie Český košík roku 2016.

Bez online marketingu jakoby eshop nebyl

Když se klient rozhodl pro eshop na míru, byl oXyShop u všech analýz a plánování.
Společně jsme tak připravili i strategii online marketingu. Tady ale naše role nekončí.
oXyShop je partnerem po celou dobu existence eshopu.
Online marketing pro decoDoma.cz spravujeme v rámci našich interních
kapacit a pracujeme na jeho růstu dnes a denně.

Uživatelské testování

Provádíme průběžné uživatelské testování a jeho výsledky pak implementujeme i v rámci UX.
I proto zákazníci na eshopu za rok 2016 nakoupili více než 600 000 kusů zboží.

Vznik studie
5/2017