Otevřít

Případová studie Digital24.cz

E-shop na míru pro nadšence do focení i drobných spotřebičů

MxHBatb
MxHBatb

Digital24 prodává fotoaparáty, příslušenství a další drobné spotřebiče pro zákazníky v Evropě

Cesta do Evropy s e-shopem na míru

decodoma-uvod
decodoma-uvod

Technické řešení, které ustojí 8 trhů najednou

Když pronájem e-shopu nestačí

S firmou Digital24 jsme se pustili do práce v roce 2015. Nejprve jsme šli cestou pronajímaného e-shopu. Jak ale rostly objednávky, rozšiřoval se sortiment a e-shop se vydal do zahraničí, pronajímaná verze brzo přestala stačit. Šlápli jsme do toho ještě víc a navrhli jsme e-shopové řešení na míru, které úspěšně funguje už v 8 zemích.

Přechod z ERP Money S3 a S4 na Money S5

Naše společná cesta v online prostředí začínala s Digital24 opatrně. Zvolili jsme řešení s napojením na ERP systém Money S3, který nabízíme spíše menším e-shopům. Postupně ale přibývalo objednávek a začali jsme řešit vstup na nové trhy. Cítili jsme, že Money S3 nebude stačit, že to chce něco výkonnějšího. Přešli jsme proto na verzi S4 a pro Digital24 připravili e-shop na míru. Pro umožnění expanze na ještě vice zahraničních trhů došlo postupně k implementaci napojení ERP systému Money S5, které je nyní připraveno na další obchodní rozvoj společnosti.

Expanze do zahraničí: Společná administrace a pohodlnější logistika

decodoma-expanze
decodoma-expanze

E-shop Digital24 zahrnoval nejdříve pouze český a slovenský trh. Majitelé se ale potýkali s nízkým obratem a po několika měsících úvah se rozhodli vydat do zahraničí. Nejprve jsme s pronajímaným e-shopem společně vyzkoušeli Maďarsko a zjistili, co bude e-shop potřebovat pro úspěšný vstup na další trhy. Nakonec se e-shopu v zahraničí tak dařilo, že jsme se rozhodli do nového řešení implementovat konektor, díky kterému může nyní Digital24 spravovat všech 8 jazykových mutací přímo v Money S5.

Důkladná znalost zákazníků zajistí ještě větší úspěch

decodoma-funkce-pdf-katalog
decodoma-funkce-pdf-katalog

Analýza nákupního procesu krok po kroku

Pro všech 8 jazykových mutací jsme implementovali Google Tag Manager a datovou vrstvu, abychom mohli nastavit měření ve standardu Enhanced Ecommerce Google Analytics. Díky tomu můžeme nyní v Google Analytics mnohem lépe rozpoznat jednotlivé zákaznické skupiny a jejich nákupní chování – například kolik zákazníků se prokliklo přes banner, kolik jich opustilo nákupní košík a mnoho dalšího.

Návrh měřitelných scénářů a vyhodnocení pomocí dashboardů

Společně s Digital24 jsme navrhli i další scénáře, které chceme měřit, jako například jaká je hodnota konverze košíku u jednotlivých zákazníků. Vytvořili jsme také speciální dashboardy, ve kterých tyto nastavené scénáře můžeme my i Digital24 sledovat a vyhodnocovat je.

decodoma-funkce-hodnoceni
decodoma-funkce-hodnoceni

Propojení s logistikou usnadní nákupy

decodoma-agilni-tym
decodoma-agilni-tym

Digital24 využívá k logistice zboží fulfillment služby od společnosti Mailstep. Jde o uskladnění zboží, přijetí objednávky, kompletaci a balení zboží, doručení zásilky. Aby vše běželo jako po másle, přidali jsme do e-shopu konektor, který propojuje internetový obchod s Money S5. Zabezpečuje tak komunikaci mezi e-shopem, ERP systémem a službou Mailstep. V praxi to funguje tak, že ihned po vystavení faktury z objednávky přijde informace do e-shopu, který ji posílá dál do Mailstepu a zákazníkovi přijde e-mail s fakturou.

Generování XML feedů pro zbožové porovnávače z 8 zemí

Digital24 působí na několika evropských trzích a chce na nich být vidět. V e-shopu na míru jsme se proto zaměřili na správu XML feedů pro zbožové srovnávače nejen pro Česko a Slovensko, ale i Německo, Rakousko, Polsko, Maďarsko, Bulharsko a Rumunsko. Výsledky nám ukázaly, že to funguje. Nejvíce zákazníků proudí do e-shopu Digital24 právě ze zbožových srovnávačů.

Příklady zahraničních zbožových srovnávačů:

Samozřejmostí jsou české a slovenské srovnávače jako Heureka.cz, Zboží.cz a podobné.

Nekončící úspěchy v e-commerce

E-shop si zakládá na důvěryhodnosti a může se pochlubit certifikací například od českého APEKu nebo mezinárodní Ecommerce Trust Mark.

Digital24 také chystá expanzi do dalších 7 zemí, tentokrát do Chorvatska, Slovinska, Francie, Srbska, Černé Hory, Albánie, Makedonie.

NaCesty_linka
NaCesty_linka

vitezslav dužík
vitezslav dužík

"Za největší výhodu oXyShopu považuji to, že všechny jazykové mutace běží na jednom jádře a mají společnou administraci, což mi ušetří spoustu času při každodenních úkonech."

Vítězslav Dužík, majitel společnosti

Chcete zažít podobný příběh?

Vytvoříme vám promyšlené e-commerce řešení a budeme vaším partnerem na cestě za úspěchem. Začít můžeme hned, naši experti se s vámi rádi setkají a proberou vaše představy.