Otevřít

Smartsupp

Rozšíření oXyShopu

Komunikujte se zákazníkem přes live chat Smartsupp. Návštěvník se v reálném čase může obsluhy zeptat na cokoliv - stejně jako v kamenném obchodě.

Co umí modul Smartsupp

  • zprostředkovat komunikaci se zákazníkem v reálném čase,
  • sledovat pohyb zákazníka v eshopu,
  • zeptat se klienta, jestli nepotřebuje poradit,
  • odpovídat na dotazy zákazníků,
  • ukázat, jestli je zákaznická podpora offline nebo online.
  • zpětně zanalyzovat pomocí videa pohyb zákazníka na vašem eshopu až 3 dny zpět

Jak funguje modul Smartsupp

  • U Smartsuppu si koupíte nebo stáhnete licenci na jejich live chat.
  • Unikátní kód, který dostanete, předáte svému osobnímu konzultantovi.
  • Nahrajeme modul.
  • Když do vašeho eshopu přijde zákazník, vidí vpravo dole okno s chatem.
  • Pokud má otázku, napíše ji, a operátor mu ihned odpoví.
  • Jestliže operátor vidí, že zákazník nenakupuje, může mu sám napsat a zeptá se, s čím potřebuje poradit.

Tipy, jak využijete modul Smartsupp ve svém eshopu

  1. Odlišení od konkurence
    Nabídnete zákazníkům živou komunikaci s prodavačem jako v kamenném obchodě. Zákazníci nakupují víc, když mají možnost si o produktu s prodávajícím promluvit.
Standard
ANO
Premium
ANO