Haberkorn:
B2B e‑shop navržen pro realitu firemního nákupu

Haberkorn patří mezi přední technické distributory v České republice a na Slovensku. Již více než 30 let dodává široký sortiment technických produktů a řešení výrobcům strojů a zařízení.

Společnost je součástí skupiny Haberkorn, jednoho z největších technických dodavatelů v Evropě, a dlouhodobě staví na kombinaci kvalitního sortimentu, technického poradenství a efektivní logistiky.

V létě 2025 byl realizován redesign e-shopu Haberkorn, který vycházel z vizuálního stylu rakouské mateřské společnosti. Cílem bylo vytvořit B2B e-shop, který bude vizuálně sjednocen v rámci skupiny, ale zároveň plně přizpůsoben potřebám českých a slovenských zákazníků.

Zásadním požadavkem bylo zachování striktně B2B charakteru e-shopu. Ceny, skladová dostupnost i samotný nákup jsou proto dostupné výhradně přihlášeným uživatelům. Důraz byl kladen na detailní technické parametry a podporu obchodních procesů zákazníků.

Při návrhu řešení jsme vycházeli z toho, že cílovou skupinou nejsou koncoví spotřebitelé, ale techničtí ředitelé, nákupčí a odborníci, kteří pracují s přesnými parametry a opakovanými objednávkami. Tomu odpovídá struktura e-shopu i jednotlivé funkce.

Vyladěnou produktovou stránkou se filtrují zbytečné dotazy a vratky

Už se vám stalo, že zákazník omylem zakoupil něco jiného, nebo volal kvůli dotazu, protože nějaká klíčová informace při produktu chyběla? Přesně proto jsme se pro Haberkorn s detailem produktu opravdu vyhráli.

Produktová stránka obsahuje detailní výpis parametrů a další užitečné informace, které minimalizují potřebu konzultace s technickým poradcem. Na stránce se totiž nachází:

• možnost zadání více technických parametrů pro rychlé objednání komplexnějších produktů,
• podrobný popis produktu a technických specifikací,
• přehled souvisejícího zboží,
• 3D náhled produktu pomocí řešení Cadenas,
• sekce s přílohami, které jsou uloženy přímo na e-shopu (např. technická dokumentace).

Součástí detailu je také rozšířená práce s variantami. Po kliknutí na možnost „Zobrazit tabulku variant“ se vysune přehledná tabulka produktů a jejich parametrů, kterou lze filtrovat podle hlavních technických vlastností.

Konfigurátor produktů napojený přes API

Konfigurátor produktů umožňuje zákazníkům sestavit produkt podle přesných technických parametrů. Je provozován jako řešení třetí strany na externím webu.

Po potvrzení konfigurace se vybrané položky díky API automaticky přenesou do košíku na e-shopu klienta, odkud může zákazník nákup dokončit.

Díky architektuře e-shopu lze takto připojovat externí nástroje bez zásahů do základní funkcionality a s minimem komplikací.

Uživatelský účet jako pracovní nástroj

Uživatelský účet v e-shopu Haberkorn je navržen jako plnohodnotný pracovní nástroj pro firemní zákazníky. Odpovídá způsobu, jakým B2B zákazníci e-shop využívají – pro opakované objednávky, správu dokumentů a nákup za více firem či poboček.

Základem je možnost správy všech klíčových údajů na jednom místě, bez nutnosti další komunikace mimo e-shop. Účet slouží jako centrální archiv všech objednávek a souvisejících dokumentů. Zákazník má okamžitý přístup k:

• historii objednávek,
• vystaveným fakturám,
• dobropisům,
• dodacím listům,
• uloženým košíkům,
• seznamu oblíbených produktů.

Díky chytrému košíku máte objednávku maximálně pod kontrolou

Košík není pouze posledním krokem objednávky. Vyladili jsme jeho funkcionality, aby aktivně doplňoval obchodní proces B2B zákazníků. Mezi jeho bonusové funkce patří:

• možnost uložit objednávku z košíku jako PDF,
• upozornění na odečtení slevy v následujících krocích,
• upozornění na zboží, které není skladem,
• možnost rozdělení objednávky na část skladem (odeslána ihned) a část mimo sklad (odeslána po naskladnění).

Odborník na produkty vždy po ruce

Na každé stránce e-shopu se nachází widget s kontaktem na technického poradce pro danou kategorii produktu. Zákazník tak má možnost rychle konzultovat výběr produktu, nebo jeho parametry, bez nutnosti hledání kontaktu a opuštění produktové stránky.

E-shop Haberkorn není jen nákupním kanálem. Díky jeho funkcím se přirozeně stává součástí každodenních procesů firemních zákazníků a zjednodušuje jejich práci.

Hlavní přínosy, které se projeví v praxi:

• Méně chyb v objednávkách, protože klíčové parametry a varianty jsou jasně vidět a dostupné bez zbytečného hledání, což snižuje riziko nesprávného výběru.
• Rychlejší rozhodování, protože zákazník má všechny technické informace a související produkty na jednom místě, takže může objednávat bez zdržení.
• Méně dotazů na podporu, protože konzultace je dostupná přímo v e-shopu a detail produktu obsahuje všechny potřebné informace.
• Efektivnější správa firemních nákupů, protože uživatelský účet shromažďuje historii objednávek, faktury i dobropisy a umožňuje tak rychlou orientaci v administrativě.
• Zkrácení času pro opakované nákupy, protože přehled oblíbených produktů a uložené košíky pomáhají plánovat nákupy a rychle se vrátit k často nakupovaným položkám.