Jak získat telefonní číslo v zahraničí pro váš e-shop

Význam lokálního telefonního čísla pro e-shopy

Lokální telefonní čísla jsou pro e-shopy nejen prostředkem komunikace, ale také důkazem jejich snahy o co nejefektivnější řízení vztahů se zákazníky s cílem udržet si jejich přízeň pro opakované nákupy. V digitální éře, kdy se nákupy často realizují online, může lokální telefonní číslo napomoci k odstranění bariér mezi zákazníkem a e-shopem.

Pro cílovou skupinu vašeho e-shopu je lokální telefonní číslo výrazným signálem, že jste připraveni naslouchat, reagovat a poskytovat zákaznickou podporu v rodném jazyce vašich zákazníků. Uvedení lokálního telefonního čísla na webu zákazníkům ukazuje, že jste lokální e-shop, který je snadno dostupný a mohou mu důvěřovat.

Překážky a řešení při získávání místního telefonního čísla

Získání lokálního telefonního čísla není vždy snadnou cestou. Prakticky každá evropská země má svá vlastní telekomunikační pravidla, což může přinášet i velmi nesnadné výzvy. Pro menší e-shopy může být obtížné prokázat svou „fyzickou přítomnost“ v dané zemi bez pronajatých skladů, kanceláří nebo lokálních zaměstnanců.

Naštěstí existují alternativy v podobě poskytovatelů lokálních telefonních čísel. Ti se na zajišťování zákaznické podpory v zahraničí včetně telefonních čísel specializují a mohou pomoci tyto překážky snadno překonat. 

Podmínky v různých zemích

Evropský trh v oblasti telekomunikací je rozmanitý a každá země má své specifické požadavky pro získání místního telefonního čísla.

Příkladem může být Německo – země, do které expanduje stále více českých a slovenských e-shopů. Zde může být získání místního telefonního čísla opravdu velmi náročné. Německé telekomunikační firmy vyžadují písemné a aktuální potvrzení místní adresy, ať už se jedná o trvalé bydliště žadatele na území Německa nebo fyzicky pronajaté kanceláře firmy. 

Obdobná situace panuje i v dalších západoevropských zemích, do kterých české e-shopy nejčastěji míří. Ať už se jedná o Španělsko, Itálii, Francii nebo Nizozemsko.

V Maďarsku se setkáváme s podobnou situací– i zde je požadavek na místní adresu obvyklý. Oproti tomu v Rumunsku je proces obvykle snadnější, avšak i zde bychom doporučili konzultaci s místním telekomunikačním poskytovatelem. 

A jak je na tom Polsko? Pokud firma může doložit místní adresu nebo dokonce polské občanství žadatele, celý proces se značně zjednodušuje.

Z výše uvedených příkladů je patrné, že získání zahraničních telefonních čísel je v řadě zemí více či méně obtížné. A zkušenosti z posledních let ukazují, že evropské zákony se v tomto směru postupně zpřísňují. Telekomunikační firmy v jednotlivých státech upravují své podmínky a od e-shopů vyžadují stále více podkladů k posouzení žádosti o poskytnutí čísla.

Strategie pro získání místního telefonního čísla

Existuje několik způsobů, jak mohou e-shopy získat lokální telefonní číslo pro expanzi do zahraničí. Jedním z nich je otevření místní pobočky s pronájmem kanceláře nebo skladu. Ačkoliv může být tato varianta nákladná, nabízí také řadu zajímavých výhod – například možnost využití skladu jako sběrného místa pro reverzní logistiku.

Další možností je spolupráce s agenturami, které pomáhají e-shopům expandovat do zahraničí. Takové firmy mohou e-shopu pomoci nejen se získáním telefonního čísla, ale i s lepší navigací v tamním právním prostředí – například při zakládání bankovního účtu v lokální bance, úpravou obchodních podmínek nebo při registrací k DPH.

Třetí možnost nabízí využití moderních technologií. Virtuální telefonní čísla fungují obdobně jako běžná telefonní čísla. Navíc nabízí flexibilitu, kterou s sebou přináší moderní digitální prostředky.

Klíč k úspěšné expanzi do zahraničí? Dostupnost a důvěryhodnost e-shopu

Ve světě, kde online nakupování tvoří stále větší podíl z celkových nákupů, musí být e-shopy nejen inovativní, ale také snadno dostupné a důvěryhodné. Lokální telefonní číslo je mostem k srdci (a peněžence) vašeho zákazníka. Pro vaši cílovou skupinu působí jako symbol vašeho závazku poskytovat co nejlepší zákaznické služby. Takový e-shop pak působí výrazně důvěryhodněji a na svoji lokální konkurenci získává značnou výhodu.