Marketingový guru Josef Havelka se v rámci konference oXy Day 2019 věnoval důležitosti brandbuildingu v e-commerce. Prozradil, proč nevsázet pouze na performance marketing a co je klíčem k úspěšnému a trvalému růstu e-shopu. Jaké tipy Havelka e-shoperům předal?
Spousta e-shoperů zakládá svůj marketing právě na performance (výkonnostním) marketingu. Zanedbává tak všechny ostatní marketingové kanály, zapomíná na budování brandu a vsází tak všechno na jednu kartu. Co se ale stane, pokud se zvýší konkurence nebo začne klesat efektivita výkonnostní reklamy?
Zdroj: Les Binet and Peter Field, Media in Focus: Marketing Effectiveness in the Digital Era, IPA, (Obrázek 02)
Výkonnostní marketing patří z krátkodobého hlediska mezi nejefektivnější online marketingové kanály. Je optimalizovaný na výkon a oslovuje primárně malou skupinu zákazníků, kteří se již rozhodli nakoupit konkrétní produkt nebo typ produktu. I texty reklam se často vztahují právě k danému výrobku a postrádají výraznější komunikaci značky. Jednoduše se pak stane, že zákazník po pár týdnech zapomene, kde zboží koupil.
Cílem brandingu je naprostý opak. Pomocí brandových kampaní oslovujeme velké množství potenciálních zákazníků, kteří se nachází v různých fázích nákupního cyklu. Nejde nám o okamžitý prodej, ale o vytvoření dostatečně širokého publika, které si bude pamatovat naši značku, a kterému můžeme dlouhodobě a opakovaně prodávat produkty na našem e-shopu. Díky tomu dokážeme zajistit dlouhodobý růst počtu objednávek i obratu.
Oba typy kampaní se vzájemně doplňují a společně vytváří synergický efekt. Dle J. Havelky je ideální rozložení rozpočtu na reklamu 60:40 ve prospěch brandových kampaní.
Než začnete s brandingem, položte si několik základních otázek, které definují váš business:
Trh e-commerce se stále rozrůstá. S tím souvisí velká konkurence a velké množství různých sdělení, které zákazník musí vnímat. Jeho pozornost je ale omezená, proto pokud vaše sdělení není dobré, odejde jinam. Definujte a vytvořte si jednoznačnou přidanou hodnotu, kterou zákazníkům budete dlouhodobě komunikovat, získejte si jejich důvěru a vybudujte si s nimi vztah.
Neváhejte se zeptat nás nebo přímo Josefa Havelky na další podrobnosti. Váš dotaz odešlete na e-mail marketing@oxyshop.cz.
TFO v Contagious CZ/SK
Patří mezi smetánku českého marketingu a je také jedním z pěti držitelů ceny Adman, která se uděluje za přínos pro tuzemský marketing. Zakládal Českou reklamní agenturu Leo Burnett, která se pod jeho vedením stala významnou tuzemskou skupinou. Nakonec se stává ředitelem pro celou střední a východní Evropu. Podílel se na vzniku společnosti ZOOT. Více jak tři roky zastával pozici marketingového ředitele České spořitelny. Má za sebou mnoho marketingových projektů. Nyní se věnuje tibetskému Budhismu a portálu Humbug.cz.
Mário Roženský se na oXy Day 2019 zabýval problematikou zákaznické péče. Konkrétně řešil, jaký má kvalitní zákaznická péče přínos pro business a ukázal, jak by správná komunikace se zákazníky měla vypadat. Všechny jeho tipy se dočtete v článku.
Tomáš Böhm z Google se na oXy Day 2019 věnoval tématu nákupního procesu a jeho vlivu na úspěšné dokončení objednávky. Konkrétněji rozebral a zmínil, které nejčastější důvody vedou k předčasnému ukončení nákupního procesu a představil možné řešení ze strany Google. Co konkrétně v jeho přednášce zaznělo? Čtěte v článku.
Konference oXy Day 2019 se konala ve čtvrtek 3. října 2019 v Hotelu Golf Praha. Tématem byla inspirace a novinky pro e-shopy. Podívejte se s námi, jak akce probíhala a jak ji hodnotí samotné vedení oXyShopu.